Instruments for Quality Control

Kwaliteitscharter

Charte qualité

Metil Industrie est certifié ISO 9001:2015
Metil Industrie a pour vocation d'être un fournisseur et un partenaire de référence de ses clients dans le domaine des balances, équipements de pesage, instruments de mesure, appareils de contrôle de qualité et équipements scientifiques en rapport avec la physique appliquée : forces, couples, poids, propriétés mécaniques, essais des matériaux ; que les applications soient simples ou sophistiquées.

Nous nous adressons à une clientèle industrielle allant de la PME au groupe multinational ainsi qu'à l'enseignement et aux instituts de contrôle et de recherche technologique.

Dans le cadre du négoce et de la représentation, nous assistons nos clients et pouvons intervenir auprès de nos fournisseurs depuis la fabrication jusqu'à la maintenance et au service technique après-vente (réglages et étalonnages avec certificat), en passant par la mise en service et la formation du personnel.

L'activité principale consiste en la représentation et la distribution de sociétés étrangères reconnues comme leaders mondiaux dans leur domaine. Notre territoire de vente s'étend suivant les gammes de produits à la Belgique et au Luxembourg, ou bien également à la France et aux Pays-Bas.

Nous accordons la plus haute importance à l'écoute des clients, à un dialogue constructif dans la définition des spécifications des matériels répondant le mieux à l'application envisagée et au service après-vente. La communication est également essentielle à nos yeux : que ce soit par notre site Internet qui se veut construit et organisé de façon claire, ouverte et bien documentée ou que ce soit par l'organisation régulière de séminaires techniques pour nos clients, sur des sujets particuliers ou des nouvelles techniques, avec la participation des spécialistes de nos fournisseurs ou de professeurs. La participation étant gratuite pour les enseignants et les étudiants.

Nous ne proposons que des matériels que nous connaissons bien pour les avoir déjà testés, provenant de fabricants réputés et avec lesquels nous traitons depuis longtemps. Nous proposons des instruments que nos techniciens sont toujours capables, le cas échéant, de réparer et de calibrer. Nous restons toujours à disposition du client en cas de problème après la livraison et nous nous engageons à pouvoir remettre en état les matériels pendant de nombreuses années après la mise en service.

Metil Industrie ne collabore comme représentant ou distributeur qu'avec des fabricants rigoureux, compétents et qui investissent en recherches et développements. La direction de Metil Industrie rend visite régulièrement à ses commettants et fournisseurs pour s'assurer sur place de la pérennité de ces entreprises et de l'engagement des équipes dirigeantes.

Nous reconnaissons l'extrême importance de l'informatique et de l'internet. C'est pourquoi nous investissons de façon régulière en matériels, services et formations. Nous donnons la priorité à un partenariat stable et de long terme avec des sociétés de services et prestations en informatique ainsi qu'avec un consultant pour le développement constant de nos sites internet.

Par rapport à son personnel, Metil Industrie offre un cadre de travail agréable, une ambiance respectueuse de chacun, des horaires flexibles et des équipements informatiques performants. Des formations sur les nouveaux produits sont régulièrement organisées parfois même à l'étranger chez les commettants et fournisseurs. Le personnel a la possibilité de suivre des séminaires sur de nombreux sujets, organisés par des hautes écoles de gestion ou des sociétés spécialisées en formation.

Tout en s'engageant à satisfaire aux exigences applicables à nos activités, l'amélioration continue de notre organisation et de son fonctionnement est un objectif pour chacun.

Metil Industrie se veut un acteur conscient de ses responsabilités vis-à-vis de l'environnement en participant à la gestion sélective des déchets et à la perception des taxes et contributions environnementales (Recupel et Bebat). Au niveau associatif, Metil Industrie soutient une institution pour enfants handicapés en faisant notamment don de matériels informatiques.

Le maître mot dans les relations de Metil Industrie avec ses collaborateurs, ses clients et ses fournisseurs est le respect et l'écoute.

Ainsi Metil Industrie espère modestement contribuer à un monde meilleur en aidant les industriels, les ingénieurs et les techniciens à mieux mesurer, mieux contrôler et mieux tester les propriétés des matières et des produits qu'ils étudient, produisent et vendent sur le marché. Notre logo d'ailleurs repris sur la page d'accueil de notre site internet est : There is no Quality without Measurement.

Auderghem, 1 mars 2018.